Политика возврата средств
Прозрачные условия возврата денежных средств за образовательные программы Julph Dryvoth
1 Общие положения
Компания Julph Dryvoth стремится обеспечить максимальную прозрачность в вопросах возврата денежных средств. Мы понимаем, что иногда обстоятельства могут измениться, и студент может не иметь возможности продолжить обучение.
Данная политика распространяется на все образовательные программы по финансовым исследованиям, предлагаемые на территории Казахстана начиная с 2025 года.
Все заявления на возврат рассматриваются в индивидуальном порядке в течение 10 рабочих дней с момента подачи заявления.
2 Условия возврата
- Полный возврат возможен в течение 14 дней с момента начала курса при условии прохождения менее 20% учебного материала
- Частичный возврат (50%) доступен в течение 30 дней при прохождении от 20% до 50% программы
- Возврат по медицинским показаниям рассматривается индивидуально при предоставлении соответствующих документов
- Технические проблемы с нашей стороны являются основанием для полного возврата независимо от сроков
- Возврат невозможен после прохождения более 50% учебной программы или получения сертификата
Возврат средств не распространяется на дополнительные материалы, индивидуальные консультации и специализированные мастер-классы, если они были предоставлены в полном объеме.
3 Процедура возврата
4 Сроки возврата по способам оплаты
| Способ оплаты | Срок возврата | Комиссия | Примечания |
|---|---|---|---|
| Банковская карта | 5-10 рабочих дней | Без комиссии | Возврат на карту, с которой была произведена оплата |
| Банковский перевод | 7-15 рабочих дней | Комиссия банка | Необходимо предоставить актуальные банковские реквизиты |
| Электронные кошельки | 1-5 рабочих дней | 2-3% от суммы | Kaspi, PayPal и другие системы |
| Наличными | При личном визите | Без комиссии | Только в офисе в Караганде по предварительной записи |
5 Исключительные случаи
В определенных ситуациях мы можем рассмотреть возврат средств даже при несоблюдении стандартных условий. К таким случаям относятся серьезные жизненные обстоятельства, форс-мажорные ситуации или существенные изменения в программе обучения с нашей стороны.
Каждый такой случай рассматривается индивидуально администрацией Julph Dryvoth с участием руководства компании. Решение принимается в течение 15 рабочих дней с момента подачи детального обращения.
Контакты для вопросов по возврату
Если у вас возникли вопросы по политике возврата или вы хотите подать заявление, свяжитесь с нами удобным способом